Bij Shift geven wij prioriteit aan kwaliteit en klanttevredenheid. Hieronder vind je ons retourbeleid, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.

1. Retourvoorwaarden

Je kan jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits:

• De verpakking ongeopend en onbeschadigd is.
• Het product ongebruikt is en zich in de originele staat bevindt.
• Het retourverzoek binnen de retourtermijn wordt ingediend.

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.

2. Hoe retourneer je een product?

1. Neem contact met ons op via e-mail met jouw bestelnummer en reden van retour.
2. Wij sturen je verdere instructies en het retouradres.
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour met een traceerbare verzendmethode.
4. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je binnen 5-7 werkdagen een terugbetaling via jouw oorspronkelijke betaalmethode.

3. Beschadigd of defect product?

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij sturen kosteloos een vervangend product of bieden een passende oplossing.

4. Uitzonderingen

• Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Artikelen in de uitverkoop of speciale aanbiedingen worden niet terugbetaald.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft.